درصورتی‌که سیم‌کارت شما مفقود و یا معیوب شده و امکان استفاده از آن را ندارید،
می‌توانید بین ساعت‌های ۸ تا ۱۶ شنبه تا چهارشنبه جهت تعویض سیم‌کارت خود به صورت حضوری به دفتر مرکزی ما مراجعه نمایید. لازم است مالک
سیم‌کارت به همراه اصل و کپی کارت ملی جدید برای این درخواست اقدام نماید.
. هزینه تعویض سیم کارت ۱۰.۰۰۰ تومان است.
. با تعویض سیم کارت شماره خط شما تغییر نمی‌کند.
. اگر مخاطبین خود را بر روی سیم کارت ذخیره کرده باشید
با تعویض سیم کارت، مخاطبین و شماره های ذخیره شده بر روی سیم کارت از بین می رود. پیشنهاد می
شود قبل از تعویض سیم کارت از اطلاعات ذخیره شده بر روی سیم کارت نسخه پشتیبان تهیه شود.
. بسته‌های فعال روی شماره همراه شما با تعویض سیم‌کارت از بین
نمی‌روند و پس از دریافت سیم‌کارت جدید می‌توانید از بسته‌های فعال بر روی خط استفاده نمایید.
